Путь:    Главная

Внутренний мир сайта

Многие компании давно задумываются о том, как превратить сайт из простого источника информации в мощный ресурс, с помощью которого можно проводить рекламные кампании и просчитывать маркетинговые ходы. Содействовать этому могут системы управления сайтами (CMS). Подобные платформы открывают нам изобилие технических возможностей в создании динамического веб-ресурса. С помощью данных систем можно с легкостью добавлять разделы, размещать иллюстрации, управлять рассылками, публиковать закрытую информацию, досутп к которой есть только у определенных групп пользователей. И это лишь небольшой список всего того, чего можно добиться с помощью CMS. В данной статье мы остановимся подробнее на системе управления сайтами Q-Publishing.

Уже прошли те времена, когда была необходимость доказывать руководству фирм, что для эффективной рекламной и маркетинговой кампаний необходим сайт. На современном этапе развития технологий этот факт является неоспоримым. Когда эпоха первых сайтов-визиток прошла, многие компании начали задумываться о том, как превратить сайт из простого источника информации в мощный ресурс, с помощью которого можно проводить рекламные кампании и просчитывать маркетинговые ходы. Содействовать в этом могут системы управления сайтами (CMS – content management systems). Данная аббревиатура для крупных компаний уже давно не новинка – с каждым днем все большее число компаний стремится сделать свои сайты все более динамическими, используя системы управления сайтами.
CMS-платформа – это специальная система, с помощью которой любой пользователь может вносить изменения на сайт так же, как в текстовом редакторе. С легкостью добавлять разделы, размещать иллюстрации, управлять рассылками, рекламными кампаниями, публиковать закрытую информацию, доступ к которой есть только у определенных групп. пользователей И это только небольшой список всего того, чего можно добиться с помощью CMS.
Вне зависимости от стратегии позиционирования компании , запуск корпоративного веб-сайта, организация новой динамической онлайновой службы, создание экстранета для клиентов и партнеров, ввод и своевременное обновление данных имеют приоритетное значение уже на первой стадии реализации проекта. Именно поэтому важно подобрать эффективные инструменты создания и сопровождения интерактивного веб-сайта. Мнение посетителей о сайте компании, о предлагаемых ею услугах и перспективах ее развития часто зависит от решения, используемого компанией для публикации данных.
Основное правило Интернет – это четкое и своевременное реагирование на информацию. Если по каким-либо причинам размещение информации о новых событий происходит с опозданием, то ресурс становится неконкурентоспособным, и даже постоянных посетителей могут за короткий срок утратить интерес к компании и ее деятельности. Веб-сайт должен регулярно обновляться – это неоспоримый факт. Будь то мощный информационный портал или корпоративный сайт компании.
Роль Интернета продолжает расти, и компании все больше времени тратят на обслуживание сайта, размещение информации в сети, на кодирование страниц, оптимизацию иллюстраций. Некоторые крупные компании нанимают для этого отдельных специалистов, а часто и не одного. Приходится содержать в штате не только программиста, но и верстальщиков, которые занимаются рутинной ежедневной работой. Развитие веб-ресурса происходит медленно, так как сложно вносить изменения в структуру сайта, делать какие-либо кардинальные модификации ресурса. Рутинной работой и шаблонами должен заниматься компьютер, а человек – развитием сайта, творчеством и аналитикой. Тогда работа станет результативней, а эффект от Интернет-представительства более ощутимым.

CMS-системы
Ресурс, созданный на CMS-системе имеет ряд преимуществ перед статичным сайтом. Такая система позволяет оперативно изменять информацию на сайте, с ее помощью можно управлять не только сайтом, но и координировать работу сотрудников. В большинстве СMS-систем можно создавать так называемые «личные кабинеты» – веб-простанстранство для каждого клиента или сотрудника. Например, туристической компании гораздо легче сделать отдельную страницу, на которой будут представлены все критерии запроса клиента: условия проживания, питание, экскурсии и т. д. Далее каждому потенциальному клиенту присваивается свой персональный пароль, и он может в любой момент зайти на собственную страничку сайта и посмотреть состояние заказа: какие отели он может выбрать, какова стоимость проживания в них, непосредственно заказать поездку. Услуга «личный кабинет» значительно повышает уровень сервиса и экономит время операторов.
Важной составляющей CMS-системы является функция документооборота. Возьмем простую схему взаимодействия: директор – менеджер по работе с клиентами – бухгалтер. Менеджеру принципиально знать, в каком состоянии находятся документы для заказчика. Бухгалтеру необходимо располагать информацией о клиенте, цене, сроках. Директору важно контролировать все эти процессы. Благодаря функции документооборота, любой участник данной цепочки всегда может посмотреть, на каком этапе создания или обработки находится тот или иной документ. Особенно, когда менеджеров много, и у каждого из них — несколько клиентов. Директор же имеет доступ к информации любой категории.
Функция разграничения прав является неоспоримым преимуществом в сms-системах, она дает возможность ставить разные задачи разным сотрудникам в зависимости от рубрики, за работу которой они отвечают. Например, редактор новостей имеет доступ только к разделу «Новости», а технический администратор – ко всему сайту. Как правило, в CMS-системах можно формировать неограниченное количество групп.

CMS и интернет-маркетинг
С помощью CMS можно сделать полностью персонифицированный ресурс под посетителя. От простого именного приветствия, когда человек заходит на сайт, – до сложной рекламной кампании. Благодаря системам управления сайтами можно добиться более тонкого уровня коммуникаций. Рассмотрим несколько примеров.
У вас серьезная крупная компания, которая имеет несколько закрытых разделов на веб-ресурсе. Поэтому необходимо разграничить информацию по группам. Идентификация посетителя происходит по логину и паролю, в зависимости от этого, он получает доступ именно к тем данным, которые предназначены для его группы. Каждый посетитель видит только свои разделы. Таким образом, формируется ограниченное информационное пространство, параметры которого можно регулировать.
Это особенно важно, когда нужно под определенный класс клиента проводить определенную рекламную кампанию. Например, вы видите рекламу, предназначенную для группы, к которой вы принадлежите. В особенности это востребовано у сайтов-community, объединяющих тысячи людей различных возрастов и социальных статусов. Бессмысленно рекламировать для студентов дорогие автомобили или элитные коттеджи. Поэтому, когда они заходят на веб-сайт и вводят логин и пароль, то видят свою целевую рекламу. Это позволяет на 80–90% охватить именно ту аудиторию, на которую рассчитана реклама.
С помощью систем управления сайтами можно дать четкий анализ проведенной кампании – богатые возможности отчетов и графиков по любым параметрам. Вы всегда можете знать, сколько посетителей было на ресурсе в день, в какое время, какие разделы они посещали, рассчитать СТR баннера.

Интранет-система
Для более масштабного взаимодействия внутри крупных компаний приходят на помощь интранет-системы, которые удобно организовывать на базе CMS-системы. Интранет-система – это внутренний сайт компании, корпоративная сеть. Особенно такая система актуальна для средних и крупных компаний. А для компаний с региональными представительствами – вообще незаменима. Основная задача для руководителя – уменьшение стоимости внутренних операций и затрат. Сколько времени теряется на телефонные переговоры и хождение по кабинетам, особенно, если что-то нужно сказать не одному сотруднику, а целой группе. Поэтому намного проще разместить эту информацию на внутреннем сайте. Общие файлы и документы следует держать в одном месте, для удобства изменения информации. Экономится не только бумага, чернила и прочие расходные материалы, но и время.
Интранет-система усиливает эффективность взаимодействия между сотрудниками. Можно организовывать совместные конференции, формировать графики отпусков, общую рабочую адресную книгу, расписания собраний. Такое размещение информации очень удобно контролировать руководителю – он всегда может просмотреть разделы всех отделов и проверить работу сотрудников.
Информацию в интранет-системах можно разделить по категориям, сделать как открытые разделы для всех, так и закрытые. Например, в каждом отделе есть какая-либо закрытая коммерческая информация, с которой удобно работать всем отделом, но она должна быть недоступной для других.
Интранет-система призвана решать комплексные вопросы по взаимодействию между сотрудниками. Допустим, можно организовывать экспресс-тестирование, благодаря которому станет возможным повышать уровень образованности сотрудников, проверять их степень вовлеченности в трудовой процесс и многое другое. В интранет-системах с помощью идентификации посетителя по логину и паролю можно также сделать различные уровни допуска, отдельные ленты новостей для каждой группы и отдельные конференции.

Виды CMS
На данном этапе развития российские CMS можно условно разделить на три категории:

  • Самодельные CMS веб-студий. Такие CMS создаются самими студиями, обычно они безымянные, входят в стоимость сайта, предназначены для малых и средних клиентов. Плюсы таких систем – относительно дешевая итоговая стоимость сайта. Ресурс в результате получается все-таки управляемым, но мало функциональным. Зачастую динамика сайта сводится лишь к добавлению новостей. Компаниям, для которых это оптимально, такая система подойдет. Но мощный ресурс на подобных системах построить сложно: редко происходит усовершенствование самой системы, так как в штате обычно нет отдельного человека, который бы занимался только разработкой CMS. Обычно эту функцию совмещает программист, который зачастую оказывается и веб-дизайнером. Такая система нечасто интегрируется с другими программными продуктами. За редким исключением, практически невозможно купить систему отдельно и разрабатывать ресурс самостоятельно.
  • Заказные системы управления сайтами, созданные под клиента. Такие системы разрабатываются под одного крупного заказчика. Обычно это клиент настолько крупный, что вся веб-студия работает только на него и развивает только этот ресурс. Такие системы управления сайтами обычно имеют богатый функционал, но он зачастую плохо оттестирован, так как мало внедрений непосредственно этой CMS. Положительной чертой таких систем является то, что они полностью сделаны под клиента и отвечают всем предъявленным требованиям. Но такие системы не гибки. Редко данную систему управления сайтами можно применить для другого клиента. У них нет версий, обычно происходит развитие не отдельно системы, а всего ресурса на данной CMS одновременно. Процесс разработки сайта на такой платформе может затянуться, так как система не отлажена, развитие происходит на вашем же ресурсе. Стоимость такого сайта приблизительно посчитать трудно, что является одновременно и плюсом, и минусом. Обычно такие веб-студии имеют ограниченные территориальные ресурсы: страна – Россия, 90% – это свой город. С другим городом сотрудничать затруднительно. Такую систему невозможно купить отдельно, продукт не является коробочным.
  • Системы управления сайтами, разработанные софтверными компаниями. Специфика бизнеса таких фирм – разработка программного обеспечения. Данные системы имеют большое количество внедрений, богатый функционал и четкую систему совершенствования. Отличительная особенность – наличие в компании разработчиков, которые занимаются только развитием CMS, а не клиентскими сайтами. Такие системы имеют версии, и как правило, предоставление уже существующей версии компании-заказчику происходит бесплатно. Территориально ресурсы не ограничены, так как систему можно удаленно поставить на любой сервер. Большинство данных CMS можно приобрести отдельно, без создания сайта, для самостоятельных внедрений и разработок. Как правило, такие системы интегрируются с другими программными продуктами, и можно создать различную систему связей. Например, у вас есть электронный магазин на сайте, и вам нужно, чтобы информация с сайта автоматически попадала в базы данных 1С. Вам нужно выбирать CMS, которая имеет такую интеграцию. Это избавит вас от повторного ввода данных и автоматизирует производство и обработку заказов. Данные системы имеют несколько видов, которые различаются по функционалу и по цене. В зависимости от того, насколько мощный и функциональный ресурс вам нужен, можно выбрать, какой вид больше подходит для вашей компании. Как правило, существуют несколько функциональных модулей, которые продаются отдельно. Цена на такие системы колеблется от $1 тыс. до $3 тыс., в зависимости от функционала системы и фирмы-производителя. Из ведущих компаний можно перечислить такие, как: Quantum Art (система управления сайтами Q-Publishing), Metric (Optimizer), Individ (Saitistika), Dot (Puzzle), РБК (RBC Contents).

Q-Publishing (www.quantumart.ru)
Остановимся подробнее на системе управления сайтами Q-Publishing. Программа Q-Publishing позволяет веб-мастерам более продуктивно сотрудничать с другими членами своих групп и обновлять информацию регулярно и быстро. Это решение – уникальная возможность автоматизировать документооборот и эффективно координировать выполняемые операции.
Q-Publishing является удобным механизмом определения структуры контента, представляемого на динамически формируемом веб-сайте. Пользователи Q-Publishing имеют возможность создавать и модифицировать шаблоны всех объектов, формирующих многочисленные веб-страницы. С помощью системы Q-Publishing можно создавать и поддерживать практически любые сетевые ресурсы, как с открытым, так и с ограниченным доступом. Это могут быть:
• основной сайт компании;
• специализированные сайты по отдельным продуктам, услугам или направлениям бизнеса;
• персонализированные клиентские и партнерские сайты;
• новостные и справочные онлайновые службы;
• электронные магазины;
• виртуальные конференции, форумы, дискуссионные клубы, чаты;
• корпоративные интранет-сайты и т. д.

Преимущества технологии

Главной идеей системы является то, что права на ввод и обновление информации на сайте получают сотрудники, которые непосредственно за нее отвечают. При этом подготовка статей для публикации осуществляется в удобном текстовом редакторе и не требует знаний интернет-технологий. Поскольку авторов текстов может быть несколько, то их групповая работа организована в системе на основе задания прав для каждого сотрудника и определения правил публикации.
Веб-мастер, освобожденный, таким образом, от рутинной работы по кодировке текстов, концентрируется на дизайне сайтов и на управлении доступом к системе. Для описания дизайна страниц в Q-Publishing используется эффективный механизм, с помощью которого шаблоны страниц могут быть легко модифицированы. В шаблоне описываются все графические и текстовые элементы страницы, а также параметры их размещения.
Описанный подход к управлению сайтами существенно упрощает и ускоряет процесс ввода информации, что позволяет повысить продуктивность работы сотрудников компании.
Q-Publishing является очень удобным инструментом определения внешнего вида электронных публикаций. Данное решение даёт возможность создавать и модифицировать структурные шаблоны многочисленных объектов, формирующих веб-страницу: элементы дизайна, анимации, мультимедиа, текста и электронных таблиц.
Платформа Q-Publishing позволяет составить расписание, определяющее время и периодичность изменения структуры каждой страницы, правил и форматов опубликования информации. Также можно установить дату вывода и сроки отображения любой статьи на сайте. Программа Q-Publishing содержит механизм кэширования, который позволяет персонализировать настройки многочисленных посетителей сайта, не снижая при этом скорости отображения данных на динамическом веб-сайте.

Функциональные возможности

Управление содержанием сайта

Для быстрого и своевременного обновления информации, представленной на веб-сайте, необходим эффективный и удобный инструмент, позволяющий заранее определить структуру публикуемых данных, условия и периодичность отображения записей на сайте. В системе Q-Publishing легко автоматизировать документооборот и координировать выполнение различных операций сотрудниками в процессе совместной работы по подготовке и представлению информации в режиме онлайн.
Документооборот – функция, особенно важная для фирм с четкой иерархией персонала. Позволяет каждому публикуемому материалу перед публикацией пройти по бюрократической цепочке – например, «автор – редактор – корректор – главный редактор» (рис. 1).
Рис. 1. Функция «документооборот» в программе Q-Publishing

Q-Publishing позволяет самостоятельно вводить и редактировать записи, определять их структуру, формировать необходимые разделы публикаций. Все категории отображаемых на сайте данных состоят из различных полей, при создании которых указывается их тип, максимальный размер и статус (обязательное или факультативное). Каждому разделу сайта можно присвоить свой формат отображения всех входящих в него записей, включая параметры шрифтов и графических элементов. Таким образом, реализуется принцип множественности интерфейсов для одних и тех же данных.

Управление доступом к сайту

В системе Q-Publishing есть возможность указать последовательность и условия изменения статусов записей во всех разделах электронных публикаций, определить пользователей, получающих права на создание, изменение или опубликование элементов конкретного раздела и присвоить им различные уровни доступа к работе с информацией в зависимости от ее статуса и тем самым контролировать исполнение сотрудниками указаний начальства в рамках созданной иерархии.
Автоматизируя документооборот с помощью платформы Q-Publishing, можно четко определить сферу деятельности и права каждого сотрудника, принимающего участие в управлении электронными ресурсами компании. Таким образом, ускоряется и модернизируется процесс взаимодействия персонала и исключается возможность случайных ошибок и неточностей.

Администрирование сайта

Администрирование динамического веб-сайта, созданного на платформе Q-Publishing, подразумевает возможность формирования и оперативной модификации шаблонов и составляющих их элементов. В системе существенно упрощена процедура изменения страниц сайта: не придется создавать новый шаблон в случае, если необходимо заменить лишь один его компонент.

Библиотека изображений

Модуль, позволяющий работать с библиотеками изображений, применяется в интернет-магазинах (фотографии товаров), путеводителях (фотографии мест), отраслевых новостных лентах (логотипы компаний) и т. п. Библиотеки документов, звуковых файлов и пр. – для желающих (см. рис. 2).
Рис. 2. Библиотека изображений


Маскарад

Никто не любит URL типа www.vasha-firma.ru/news_imp.asp?topic=712&date=today. Они трудны для запоминания и поисковые системы такие ссылки не воспринимают. Стандартное решение для маскировки таких адресов, на языке администраторов называемое маскарад-модулем, предусмотрено и в Q-Publishing.
Конструктор форм
Разработчики утверждают, что писать формы «руками» больше нет необходимости, так как прилагается довольно удобный инструмент.
Связи
Выберите марку автомобиля и, в зависимости от марки, модель. Выберите страну, город, станцию метро. Выберите процессор, материнскую плату, системный блок. Во всех этих последовательных выборках каждый следующий параметр зависит от предыдущего. Чтобы реализовать подобные связи, и используется модуль Q-Publishing. Он же отвечает за простановку «ссылок по теме» к статьям, за персонификацию списка сообщений для авторизованных VIP-клиентов, и т. д., и т. п. Везде, где надо построить цепочку зависимостей объектов, используется этот полезный модуль.

Расписание публикаций

Предоставляет возможность откладывать появление материала на сайте и публиковать информацию по расписанию. Допустим, информация о скидках должна быть опубликована ровно в 8:00 1 июля. Или поздравление с Новым годом должно быть убрано 2 января, а у вас отпуск до 15-го. Всё это может быть сделано автоматически. Правила подобного рода прописываются в расписании публикаций.
Интеграция Q-Publishing с базами данных 1С-Бухгалтерия
Данный продукт будет, прежде всего, полезен для компаний с большим товарным ассортиментом, для тех, у кого на сайте имеется система заказов товаров по почте, а также для электронных магазинов. Использование системы Q-Publishing значительно снизит затраты на разработку новых сайтов, а также на администрирование ресурса, так как происходит комплексная автоматизация нескольких процессов. Данный продукт освободит время, увеличит скорость обновления информации, избавит специалистов от рутинной двойной работы.
На первом этапе сведения из базы данных торговых конфигураций системы программ 1С:Предприятие синхронизируются с данными каталогов из Q-Publishing, что позволяет избежать актуальной проблемы повторного ввода информации. Информация передается в базы данных торговых конфигураций системы программ 1С:Предприятие в формате CommerceML. Там данные обрабатываются: получают определенный статус, идут на отгрузку или бронируются.
Благодаря данному модулю системы Q-Publishing отслеживать реальную ситуацию на складе стало возможным ежеминутно. Также новый модуль системы Q-Publishing актуален для тех, у кого на сайте есть каталоги и система заказов товаров по почте.

Заключение

Для каждой компании важно всегда быть на шаг впереди конкурентов. Представительство компании в Интернете позволяет расширить круг потенциальных клиентов компании, а также найти партнеров по бизнесу, внедрить новые системы продаж, такие как интернет-магазин или система заказов. Помимо явных преимуществ, системы управления сайтами позволяют организовать документооборот компании, а также дают сотрудникам компании удобный инструмент для работы с информацией.